POLÍTICA DE PRIVACITAT
1. Identitat del responsable
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa que les dades personals recollides a través d’aquest lloc web seran tractades per:
Responsable: ARCASO 2000 SL
Nom comercial: Fonda dels Pics
NIF/CIF: B10831188
Domicili: C/ de la Font, núm. 2, 17539 Bolvir – Meranges (Girona), Espanya
Telèfon: +34 653 03 55 61
Correu electrònic: hostal@fondadelspics.com
Delegat/da de Protecció de Dades (DPD): No aplica.
La present Política de Privacitat regula el tractament de les dades que es recullen a través del lloc web fondadelspics.com, així com mitjançant els formularis de contacte i reserva allotjats a la mateixa o en plataformes vinculades.
2. Dades que tractem, finalitats i bases legals
ARCASO 2000 SL tractarà les vostres dades personals amb les finalitats següents:
2.1. Gestió del lloc web i galetes
Finalitat:
Permetre la navegació pel lloc web.
Gestionar, analitzar i millorar l’experiència d’ús.
Administrar les galetes tècniques, d’anàlisi i de publicitat (Google Analytics, Google Ads).
Dades tractades: dades de navegació, identificadors en línia, adreça IP, dispositiu, navegador, idioma, comportament de navegació.
Base jurídica:
Interès legítim del responsable en el manteniment tècnic del lloc web (galetes tècniques).
Consentiment de l’usuari per a galetes d’anàlisi i publicitat (a través del bàner de galetes).
Termini de conservació: segons la durada de cada galeta i mentre no revoqui el seu consentiment.
2.2. Gestió de reserves d’allotjament (hostal)
Finalitat: gestionar les reserves d’habitacions i estades realitzades a través del web, de la plataforma de reserves (Avirato) o per correu electrònic/trucada.
Dades tractades: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, data d’arribada i sortida, nombre de persones, preferències d’allotjament i qualsevol altra informació facilitada voluntàriament.
Base jurídica:
Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
Compliment d’obligacions legals en matèria fiscal i comptable (art. 6.1.c RGPD).
Termini de conservació:
Dades de reserva: mentre duri la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis de prescripció de responsabilitats legals (normalment 5–6 anys en matèria fiscal/contable).
Cessions:
Plataformes de gestió de reserves (Avirato) com a encarregat del tractament.
Administracions públiques, entitats bancàries i assessors fiscals/comptables quan sigui necessari per al compliment d’obligacions legals.
2.3. Gestió de reserves del restaurant
Finalitat: gestionar reserves de taula per al restaurant, així com possibles canvis o anul·lacions.
Dades tractades: nom, telèfon, nombre de persones, data i hora de la reserva, comentaris o sol·licituds (al·lèrgies, esdeveniments, etc.).
Base jurídica:
Execució d’un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
Interès legítim en organitzar el servei de restauració.
Termini de conservació: durant el temps necessari per gestionar la reserva i durant els terminis de prescripció de possibles responsabilitats.
2.4. Atenció de consultes i sol·licituds d’informació
Finalitat: atendre i respondre consultes, sol·licituds d’informació o peticions realitzades a través del formulari de contacte, correu electrònic o telèfon.
Dades tractades: nom, correu electrònic, telèfon, assumpte, missatge i qualsevol dada inclosa per l’usuari.
Base jurídica:
Consentiment de l’interessat/da (art. 6.1.a RGPD).
Si escau, aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
Termini de conservació: durant el temps necessari per tramitar la consulta i, si escau, mentre puguin derivar-se’n responsabilitats (màx. 1–2 anys, tret que derivi en relació contractual).
2.5. Gestió administrativa, comptable i fiscal
Finalitat: gestionar la facturació, cobraments, devolucions, obligacions comptables i fiscals derivades de les reserves i serveis.
Dades tractades: dades identificatives, dades de contacte, dades econòmiques i de facturació.
Base jurídica:
Compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
Termini de conservació: durant els terminis legalment establerts (per regla general, 5–10 anys segons normativa comptable, fiscal i mercantil).
Cessions: administració tributària, entitats bancàries, gestoria/assessoria i altres organismes oficials quan sigui obligatori.
2.6. Publicació d’imatges al web i xarxes socials
Finalitat: difusió de la imatge de l’establiment, activitats, esdeveniments i, si escau, clients que hagin prestat el seu consentiment, amb finalitats promocionals al web i xarxes socials (Instagram).
Dades tractades: imatges i/o vídeos, nom si es facilita voluntàriament.
Base jurídica:
Consentiment de l’interessat/da (art. 6.1.a RGPD).
Termini de conservació: mentre es mantingui el consentiment i la publicació sigui adequada, o fins que se’n sol·liciti la retirada.
2.7. Compliment d’obligacions legals generals
Finalitat: atendre requeriments d’autoritats, forces i cossos de seguretat, jutjats i tribunals, així com compliment de la normativa aplicable (turisme, consumidors i usuaris, seguretat, etc.).
Base jurídica:
Compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
Interès legítim en la defensa jurídica de l’establiment (art. 6.1.f RGPD).
Termini de conservació: durant el temps necessari per al compliment d’obligacions legals i prescripció de responsabilitats.
3. Proveïdors i encarregats del tractament
Per a la correcta prestació dels serveis, el responsable pot comptar amb la col·laboració de tercers que poden tenir accés a dades personals amb l’única finalitat de prestar el servei contractat:
Proveïdor de hosting: IONOS (allotjament del lloc web i correu).
Plataforma de reserves: Avirato (gestió de reserves d’allotjament).
Agència de disseny i manteniment web: Beyond The Big.
Eines d’anàlisi i publicitat: Google Analytics, Google Ads (Google Ireland/LLC).
Xarxes socials: Instagram (Meta Platforms).
Tots ells actuen com a encarregats del tractament, amb accés limitat a les dades i sota contracte d’encàrrec d’acord amb l’art. 28 RGPD.
Així mateix, es poden produir transferències internacionals de dades quan s’utilitzen serveis prestats des de fora de l’Espai Econòmic Europeu (per exemple, Google o Meta). En aquests casos, s’aplicaran les garanties adequades (clàusules contractuals tipus, decisions d’adequació, etc.).
4. Seguretat de la informació
ARCASO 2000 SL adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals tractades, d’acord amb l’art. 32 RGPD, tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació, la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos per als drets i llibertats de les persones.
Tot i això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.
5. Drets de les persones interessades
Com a usuari/interessat/da teniu dret a:
Accés a les vostres dades personals.
Rectificació de les dades inexactes.
Supressió de les dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
Limitació del tractament en determinats supòsits.
Oposició al tractament de les vostres dades per motius relacionats amb la vostra situació particular.
Portabilitat de les dades quan la base legal sigui el consentiment o un contracte i el tractament s’efectuï per mitjans automatitzats.
Podreu exercir els vostres drets enviant una sol·licitud, juntament amb còpia del vostre document d’identitat, a:
Correu electrònic: hostal@fondadelspics.com
Adreça postal: C/ de la Font, núm. 2, 17539 Bolvir – Meranges (Girona), Espanya
Indiqueu clarament quin dret voleu exercir i sobre quines dades.
Així mateix, si considereu que els vostres drets no han estat atesos adequadament, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): https://www.aepd.es.
6. Menors d’edat
Els serveis oferts a través del web no van dirigits a menors de 16 anys. Fonda dels Pics no recull deliberadament dades de menors d’edat. Si es detecta un tractament de dades de menors sense autorització, es procedirà a la seva supressió.
7. Xarxes socials
Fonda dels Pics té presència a xarxes socials com Instagram, on pot tractar dades d’usuaris que interactuen amb els seus perfils (comentaris, “m’agrada”, missatges privats, etc.). El tractament es regeix per aquesta Política de Privacitat i per les condicions i polítiques de cada plataforma.
8. Modificació de la Política de Privacitat
ARCASO 2000 SL es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a canvis en la prestació de serveis. Les modificacions es publicaran en aquesta mateixa pàgina, per la qual cosa es recomana revisar-la periòdicament
Darrera actualització: desembre 2025
